CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y

Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web

http://www.mundoindustria.com/ (en adelante «el Sitio Web»), de la que

MUNDO INDUSTRIA SL, C.I.F: B-47083357 y con domicilio social en

C/ALUMINIO,20  ; C.P.: 47012Valladolid – España. (de ahora en

adelante LA EMPRESA) es titular.

A través de su sitio http://www.mundoindustria.com/ LA EMPRESA

proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad

de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las

personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la

condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de

registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a

través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las

Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda

al Sitio Web.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que el

territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por

Península, Baleares y Canarias (En adelante, el «Territorio»). LA

EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero. Si un usuario

estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de

indicado debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o

enviando un correo a mundoindustria@mundoindustria.com, estudiaríamos su solicitud y le

informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede

enviarnos sus comentarios por email a: mundoindustria@mundoindustria.com

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página

web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No

obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío

de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el

Cliente.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se

mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad

por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de

forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le

haya reservado.

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la

demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas

difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o

incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad

finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA

EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de

haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la

anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido

debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la

totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere

devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el

apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al

precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos

ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de

envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas

previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra

estará disponible y se podrá visualizar en

http://www.mundoindustria.com/ en la sección «Mi cuenta», «Pedidos».

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido

mediante:

* PayPal: Se podrá realizar los pagos a través de la plataforma de pagos

Paypal. Para ello durante el proceso de pago en la web el sitio web dará

la opción de utilizar esta forma de pago. Los pagos realizados por

Paypal no tienen un coste extra para el cliente.

* Tarjetas: A través del sistema http://www.mundoindustria.com/se podrá

realizar el pago a través de los principales sistemas de tarjetas

* Transferencia Bancaria: Te facilitamos un número de cuenta donde poder

realizar el pago.

El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o

fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o

vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA

pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente

disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un

servidor seguro utilizando el protocolo «https».

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las

Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA

enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la

compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes

del envío del mismo.

Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario

«Atención al cliente» o enviando un email a:

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la

dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en

todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de

optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección

en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral

habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega

cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el

formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El

pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 72

horas, en días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del

pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es

posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de

retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto

tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la

empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que

se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía

de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA

EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el

procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán

retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido

puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte

dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa

achacable al Cliente.

Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra

web.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un

email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo

enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a

apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido

cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su

dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el

transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para

concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del

servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de

acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se

produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha

concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA

EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días

hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a

nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de

envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles

gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el

extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.

En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas

suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el

transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del

producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier

anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una

vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como

golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto

causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA

EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las

siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se

atenderán incidencias por ese tipo.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y

reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención

de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de

hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se

cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes

requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá

conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido

para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la

caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja

protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA

con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete,

donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la

devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y

poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece

como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si

el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es

defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la

devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se

sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los

gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto

quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a

mundoindustria@mundoindustria.com o mediante el formulario de contacto.

2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar

el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su

elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la

devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste

de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o

incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de

envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos

parciales.

LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que

se utilizó para el pago en un plazo de 5 días desde la confirmación de

llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución

en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la

entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las

tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Aviso legal

De acuerdo con lo dispuesto por la LSSI-CE y en aplicación de nuestra

política de seguridad de datos personales, establecida según RD

994/1999, le informamos que la empresa MUNDO INDUSTRIA SL, C.I.F.:B-47083357  y

con domicilio social en C/ Aluminio, 20 ; C.P.: 47012Valladolid –

España.

Los usuarios podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas por los

siguientes medios:

Por correo electrónico: mundoindustria@mundoindustria.com

Por teléfono: 983 20 50 88

Por fax: 983  29 46 23

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