CONDICIONES DE VENTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y
Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web
http://www.mundoindustria.com/ (en adelante «el Sitio Web»), de la que
MUNDO INDUSTRIA SL, C.I.F: B-47083357 y con domicilio social en
C/ALUMINIO,20 ; C.P.: 47012Valladolid – España. (de ahora en
adelante LA EMPRESA) es titular.
A través de su sitio http://www.mundoindustria.com/ LA EMPRESA
proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad
de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las
personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la
condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de
registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a
través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las
Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda
al Sitio Web.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que el
territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por
Península, Baleares y Canarias (En adelante, el «Territorio»). LA
EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero. Si un usuario
estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de
indicado debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o
enviando un correo a mundoindustria@mundoindustria.com, estudiaríamos su solicitud y le
informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede
enviarnos sus comentarios por email a: mundoindustria@mundoindustria.com
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página
web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No
obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío
de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el
Cliente.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se
mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad
por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de
forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le
haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la
demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas
difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o
incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad
finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA
EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de
haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la
anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido
debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la
totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere
devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el
apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al
precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos
ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de
envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas
previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra
estará disponible y se podrá visualizar en
http://www.mundoindustria.com/ en la sección «Mi cuenta», «Pedidos».
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido
mediante:
* PayPal: Se podrá realizar los pagos a través de la plataforma de pagos
Paypal. Para ello durante el proceso de pago en la web el sitio web dará
la opción de utilizar esta forma de pago. Los pagos realizados por
Paypal no tienen un coste extra para el cliente.
* Tarjetas: A través del sistema http://www.mundoindustria.com/se podrá
realizar el pago a través de los principales sistemas de tarjetas
* Transferencia Bancaria: Te facilitamos un número de cuenta donde poder
realizar el pago.
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o
fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o
vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA
pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente
disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un
servidor seguro utilizando el protocolo «https».
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las
Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA
enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la
compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes
del envío del mismo.
Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario
«Atención al cliente» o enviando un email a:
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la
dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en
todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de
optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección
en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral
habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega
cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el
formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El
pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 72
horas, en días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del
pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es
posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de
retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto
tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la
empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que
se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía
de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA
EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el
procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán
retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido
puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte
dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa
achacable al Cliente.
Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra
web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un
email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo
enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a
apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido
cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su
dirección.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el
transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para
concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del
servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de
acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se
produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha
concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA
EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días
hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a
nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de
envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles
gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el
extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.
En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas
suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el
transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del
producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier
anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una
vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como
golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto
causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA
EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las
siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se
atenderán incidencias por ese tipo.
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y
reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención
de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de
hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se
cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes
requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá
conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido
para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la
caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja
protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA
con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete,
donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la
devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y
poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece
como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si
el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es
defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la
devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se
sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los
gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto
quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a
mundoindustria@mundoindustria.com o mediante el formulario de contacto.
2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar
el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su
elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la
devolución.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste
de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o
incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de
envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos
parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que
se utilizó para el pago en un plazo de 5 días desde la confirmación de
llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución
en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la
entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las
tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Aviso legal
De acuerdo con lo dispuesto por la LSSI-CE y en aplicación de nuestra
política de seguridad de datos personales, establecida según RD
994/1999, le informamos que la empresa MUNDO INDUSTRIA SL, C.I.F.:B-47083357 y
con domicilio social en C/ Aluminio, 20 ; C.P.: 47012Valladolid –
España.
Los usuarios podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas por los
siguientes medios:
Por correo electrónico: mundoindustria@mundoindustria.com
Por teléfono: 983 20 50 88
Por fax: 983 29 46 23
